两个年轻女子看着电脑屏幕

(图片由达尔伯格全球发展顾问提供)

“我还以为会很无聊呢,”一位正在考虑参加匹兹堡“男子气概2.0”项目的年轻人说。但经过六周的面对面小组讨论后,他改变了主意:“我想我应该说,这教会了我如何变得更成熟,我们在那里谈论了很多女性,比如如何对待她们之类的。这让我学到了很多。”

他不是一个人。我们在多个国家的经验表明,这些类型的会议可以一个有意义的影响当他们亲自进行的时候。但是,当会议以虚拟方式交付时,我们如何才能达到同样的效果呢?

面对冠状病毒,反思社会变革
面对冠状病毒,反思社会变革
    在本系列中,SSIR将介绍全球社会变革领袖的见解,帮助组织应对与COVID-19相关的系统性、操作性和战略性挑战,这些挑战将考验它们的能力极限。

    男子气概的2.0是一个供青少年男孩和年轻男子(15-24岁)反思他们所受到的关于“成为一个男人”的教育的影响的空间。它是由Promundo与匹兹堡大学的国际项目发展而来的,它让年轻男性对男子气概及其权力的层面进行批判性思考,以改善性健康,防止约会暴力、性侵犯和LGBTQ欺凌,并建立更健康的关系。在一系列面对面的会议中,参与者慢慢建立起信任,开始分享越来越深刻的个人经验。许多过去参与者报告说,这是她们第一次被要求直接谈论关系动态,她们特别重视对“做一个男人意味着什么”的想法提出质疑的空间。

    空间是关键。虽然总是一个挑战在线培训和研讨会一样有效的面对面的会议,这些挑战尤其急性处理对象时一样深深的个人和挑衅的性别、种族偏见和/或暴力和性骚扰(以及在处理缺医少药和资源不足的参与者)。在大流行期间,由于医疗服务提供者必须从面对面交流转向远程交流,挑战变得更加明显。

    最佳实践已经开始出现。首先,我们已经了解到,在整个设计过程中围绕参与者——从选择一个交付平台到构建内容——可以为解决敏感问题建立有利的虚拟空间,而不是苍白地模仿面对面的接触。要做到这一点,还有一些至关重要的细微差别。运行任何类型的虚拟会话需要为会议设定明确的目标,事先指派一名主持人,尽可能让每个人都上视频,每2-3分钟提供参与机会,并在较小的小组或会议室开会。培训人员应该注意时间管理,将培训时间控制在90分钟以内,提供健康休息,并一定要事先测试手机。

    但是,我们必须接受的是,在线培训没有“复制和粘贴”的公式。实现影响需要创造性的方法。具体来说,这需要对学员的需求有更深入的了解,并进行更深入的工作,以确保培训的内容和形式真正吸引学员的注意力,表达他们的关切,并具有响应性和灵活性。

    除了借鉴Promundo自身的经验,我们还与一些从事敏感话题的领先组织的项目设计师、培训师和评估者进行了交谈,这些组织包括女孩效应、InclusionVentures、以及ylabs,了解他们是如何为远程递送服务进行调整的,以及他们对适应COVID-19的现实有什么建议。我们借鉴了对四家领先组织的采访的最佳实践和见解,将敏感话题的虚拟程序设计分为五个关键步骤,以参与者为中心,使会议能够实现其变革潜力:

    1. 确保您的送货方式方便和包容,
    2. 与团队建立信任和社区,
    3. 理解远程便利和披露的道德规范,
    4. 使用参与者驱动的内容设计
    5. 为评估和迭代开发反馈循环。

    确保交付技术的可及性和包容性

    将内容转移到网上可以增加一些参与者,特别是服务不足或资源不足的人群的准入障碍。选择最佳传输机制的一种方法是,在会议开始前发送一份调查报告,评估你的听众可以使用何种技术或设备(电脑、智能手机或功能手机),以及他们的数据或网络连接是否足够强大,可以进行视频通话。一些Promundo的合作伙伴建议选择与手机兼容且不会消耗大量数据的平台。可能有必要阅读议程和描述视觉内容,以确保那些打电话的人不会被遗漏,而封闭字幕服务可以自动转录。

    参与者对数字工具的熟悉程度可能会有所不同,所以首先让他们了解他们可以参与的方式(例如聊天框、表情符号、麦克风静音和不静音等),以确保所有参与者都感到准备好了参与。清楚的证明使用不同的功能可以实现一个有效的会话时,关键内容个人或挑衅,艾米拉撒路,InclusionVentures的前任首席执行官,告诉我们,讲述一个困难的变焦葬礼的一些老年参与者不知道如何自己沉默。

    在设计远程工作坊时,目标应该是消除加入的障碍。YLabs卢旺达网络项目的劳拉·巴林格强调,协调员必须问自己:“用户的成本是多少?”我们平台的数字化需求是否意味着那些最需要我们内容的人得不到它?他们怎么才能安全进入?”传播媒介决定了参与者如何以及是否参与内容,因此在设计过程中应该谨慎选择。

    与团队建立信任和社区

    与团队建立信任和社区的能力是敏感话题培训项目成功的关键决定因素,无论是远程的还是面对面的,因为成功往往取决于参与者的开放和信任。转向关于性别、种族、权力和暴力等个人主题的虚拟参与,需要额外的努力来在群体中建立信任。Amy Lazarus建议创建“勇敢区域”,让参与者可以“参与,但不防御”,并尽早建立“占有空间和给予空间”的群体规范。

    在主持在线培训时,在团队中建立信任的另一个先决条件是确保参与者和主持人的隐私和信心。允许参与者在会议开始时定义社区指导方针,从一开始就授予他们设置边界的代理,这是一种导航方法。“女孩效应”的林赛·埃文斯(Lindsey Evans)指出,透明度也能建立信任,并建议协调员清楚该项目将如何使用参与者数据。这种对数据保护的关注也应该延伸到平台的选择:如果该程序使用在线工具,例如留言板,寻找提供最安全的共享信息方式的媒体供应商是很重要的。

    为参与者提供多种不同的参与方式——从在聊天框中发言到输入,再到通过匿名论坛提供反馈——使参与者能够以最舒适的方式进行分享。与面对面接触一样,被系统边缘化和被压迫的个人参与的频率往往较低,如果不是这样,不平等可能会因技术而进一步放大减轻沉思着。例如,同样的问题和不平等的女性亲身参与仍然是网上的因素。协调人的工作是留意团队中的这种动态,并在组织会议时纠正它们。

    在线会议可能比面对面会议需要更小的小组。四到六个人组成的小组被证明是最有效的,因为参与者可以更好地了解彼此,更自由地做出贡献,可能会更容易建立共享的准则和建立信任。当与更多人一起工作时,使用休息室和分组讨论有助于鼓励参与者参与个人话题,而这些话题的参与者可能不愿与整个团队分享。

    理解远程促进和披露的伦理

    领先的远程培训为不同地理区域的人提供了机会,这既提供了机会,也带来了风险。请务必在会议前研究国家强制性报告法规,以告知信息披露和安全措施。

    YLabs与印度、埃塞俄比亚和肯尼亚的青年团队一起领导远程培训和协同设计会议,强调了当计划一项活动时,考虑虚拟会议的保护和伦理影响的重要性。“与会者可以使用私人空间和设备参与吗?您的团队是否有一个协议,可以在远程会话后从他们的手机中删除可识别的信息?这些都是你从一开始就必须考虑的问题。”乌干达提高声音组织还建议开展关于暴力侵害妇女行为(VAW)报告议定书的培训,因为有充分证据表明,在封锁状态下,基于性别的暴力案件有所增加。这种培训可以帮助辅导员识别和介绍感到不安全或正在遭受家庭暴力的参与者。

    使用参与者驱动的内容设计

    让参与者处于设计过程的中心,对于远程培训项目和敏感主题的研讨会是至关重要的,并将有助于防范对参与者的风险。“女孩效应”的埃文斯指出,同样重要的是,目标受众有机会反馈,表达任何问题和担忧,并最终决定节目的设计。“女孩效应”的埃文斯和YLabs的巴林格都强调,节目,特别是涉及敏感内容的节目,应该始终与观众和关键利益相关者共同设计,并与个人和社区层面的地方对话保持一致。他们建议确保训练有素的当地专家为会议提供便利,以便更有效地解决困难的问题。例如,在开发巴西的“学校性别平等门户”(PEGE)时,Promundo了解到,让当地教师参与设计教育活动对学校干预措施的可持续性至关重要。PEGE是一个面向公立学校教育工作者的在线远程学习平台。当节目由外部专业人士设计和执行时,当“外部人士”离开时,节目往往就结束了,而且可能会忽视一些对那些日常参与节目内容的人来说很明显的问题。同样,在由外部组织设计和交付的远程程序的结尾也是如此。

    为评估和迭代开发反馈循环

    让参与者在敏感话题的方案设计过程中处于中心位置的一部分是为他们提供评估机制,无论是在会议期间还是会后。在整个参与过程中,从参与者那里得到口头或书面的反馈对于判断团队的情绪、反应和期望的步调是很重要的。参与后的反馈对于决定哪些活动和内容最能引起(或最少)参与者的共鸣至关重要。包括一个前评估和后评估的调查可能是有帮助的,以衡量影响和看法的转变的参与者作为一个项目的结果。参与者的反馈对于我们在敏感话题上打造有影响力的远程合作是至关重要的,尽管我们面临着一个在交付方面创新的令人兴奋的机会,促进权力动态转变的技术类型和有效性是未来研究的一个重要领域。

    什么是成功?

    远程规划的成功可能与面对面参与的成功看起来非常不同,我们需要更多的评估,特别是当涉及到性别规范的转变、暴力的减少和其他关键指标时,以充分了解这些方法的潜力和局限性。技术使我们能够在封锁状态下保持联系,以新的、有创意的方式分享知识,接触到我们以前从未接触过的受众,同时还降低了旅行和实施成本。但是,随着在大流行病中大规模采用远程交付,我们能够而且必须利用这些机会,充分发挥关于权力和暴力问题的远程学习的变革潜力,发挥其潜力和独特优势,而不是重复亲自参与的局限性。通过部署有目的的设计和对端到端参与者的集中,远程培训项目和研讨会可以成为强大的新工具,促进对当今最困难的问题的理解,并打造一条通向长期影响和积极改变的道路。

    作者要感谢和感谢来自Dalberg的Sitara Pal和Patrick Toure、Jane Kato-Wallace和Ché Nembhard(前Promundo-US工作人员),以及Promundo-US的Tolu Lawrence、Clara Alemann和Gary Barker,感谢他们对本文的研究、写作和框架的贡献。