慈善革命:如何激励捐赠者,建立关系和改变

丽莎佐拉尔格雷尔

368页,Harpercollins,2020

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持续二十年来,美国的慈善捐赠已经稳步下降,而经济因素和世界危机解释了一些这一滴,专家们错过了一个覆盖因素:对于千禧一代,X克斯,以及70岁以下的大多数人有能力的大多数人做出重要的礼物,捐赠给慈善机构往往繁重,脱拔,疲惫不堪。作为捐助者,董事会成员和商人,我看到了410亿美元的慈善活动即将发生的危机。

大约10年前,我几乎在一夜之间成为了“1%”的一员和一名主要捐赠者。我既来自企业生活,也来自企业家世界,我对非营利部门中神秘的、低效的、经常是攻击性的商业做法感到震惊。进一步研究后,我清楚地意识到,当前的捐赠体系急需彻底改革。

慈善革命是一份叙述、指导性的指南,为筹款人以及任何关心非营利组织健康和未来的人提供了一个明确的信息:年龄较大的捐赠者正在死亡,而新的一批潜在捐赠者正在离开。现在就把人类重新投入到募捐中去,否则成千上万的值得的事业将遭受损失。这本书将我的个人故事与数十位知名人士的轶事交织在一起-捐赠者,非营利性专业人士,以及该领域的顶尖学者。

今天最新和潜在的捐助者渴望有机联系和有影响力的合作。然而,大多数非营利组织用于Fundraue的技术通常是关闭:Gala Dinners;浪费,操纵午餐;和沟通风格意味着让潜在的人是无知和快乐的。

如果今天的筹款策略让捐赠者感到捐赠的代价是他们的人性-他们对他人的信任,他们人际关系的质量,他们将自己所有资产带到台面的能力-为什么他们会成为或停留在给予者?请继续阅读下面的节选慈善革命:如何激励捐赠者,建立关系,并有所作为。丽莎左拉格里尔

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现在这是一个会议

作为行星慈善事业的外星人,我被我所看到的东西所敬畏:各方都有令人难以置信的慷慨,以及一大堆不起作用的东西,绝对不支持我们的原因。因为我关心,因为我有Chutzpah,我将继续称之为这个东西。但我还提出了一个解决方案。在即将到来的章节中,我将为学习(我自己和其他人)提供更加人性化的方法来筹集资金,并通过我在商业中学到的内容来验证。我将在他们的通信中要求非营利组织在他们的通信中更加真实,通常在他们的行为中更加真实。我还坚持那些已经慈善家的读者努力创造一个不太分层,更专注于原因和完整性的部门。

在这个过程中,我希望说服你,对于筹款的每一个令人失望的互动,都存在一个有意义的替代方案,其中有一点雪球效应:它增加了提供可测量的影响的机会。我不仅与头脑相信这一点,我先目睹了它。我与许多资助者和筹款人交谈,他们的积极故事是证据。因此,作为所有坏消息的解毒剂的东西,我将在继续下一章之前留下最后一个故事。这是关于一个让乔希和我要去的经历,在这些行业担心的地方,我们生命中很早就发生的慈善家。

我们刚搬进了我的介绍中描述的房子,我邀请了访问David Levinson的邀请。大卫是大星期日的创始人和总监,这是一个令人惊叹的非营利组织,即将想要与需要帮助的其他组织志愿或捐赠的人。我们想探索Josh和我如何对支持我们城市最需要的影响力。

虽然是我们与大卫的第一次会面,但它感觉就像是第二或第三。授予,我们对大星期日的使命令人欣赏的令人钦佩,绝对是每个人都是赐的。但大卫也被告知。这使我们能够通过缩放所涉及的所有阶段,这些阶段参与会议的信息。

我们知道我们被对齐了。We didn’t need to conform to the metrics that so many organizations require (those six or seven touchpoints of cultivation, for example, which often feel to donors like ‘prescribed’ communications and outreach – snail mail, email, phone call, event – all designed to get us to give).

我们三个人只是把它全部放在那里。“你关心什么?'大卫问道。

我喜欢他直截了当的问题,作为回应,我们讨论了我们居住的洛杉矶最迫切的一些需求。在2008年经济衰退的时候,这个国家仍处于迷雾之中,所以这些问题很多。在整个谈话过程中,大卫沉浸其中,见多识广,完全是相互的。他没有迎合,他一次也没有假装我们说的不是礼物。

当我们包装起来时,我提出了我认为是一个好主意的。'David,'我说,'如果乔希和我在洛杉矶的每个饥饿人员喂三个月的时候怎么办?它会花多少钱?

他停了下来。“让我努力,回到你身边。

几周后,他回到了我们的家进行了后续会议。我再次问:'喂养我们城市中的每个饥饿人员会花费三个月的时间是多少?“我相信这一点,我的想法很聪明。

和大卫的回复?他说,'我不会告诉你。“

然后他继续了。'丽莎,它无关紧要。这是一个坏主意,因为它不是可持续的。你喂了三个月,然后喂了什么?一个月四个会发生什么?

好吧。我在听。

David在此之后向我们发送了一个提案,其中包括一些可行的选项。Among them was something we called the ‘End of the Month Club,’ an initiative so named for the way it would address the high demand experienced at the end of each month by food banks, whose clients have used up all their money at that point, and need help to feed their families. The idea was to engage corporations and institutions, as well as volunteers, to ensure that the pantries would be stocked at exactly the point that the food-insecure need them.

我们告诉大卫我们喜欢这个想法。在哪一点,他给了我们一个数字,因为它会花费的东西,向我们保证我们可以为必要的人员提供资金,我们被卖掉了。

回想起来,我很欣赏这种互动,因为David并没有预先准备好想法,也没有提前确定好数字。我们进行了一次实质性的谈话。他花时间研究了我的想法,但也提出了更好的想法。他给了我一个基于成本的数字,而不是我们认为的“产能”。因为我们建立了一种真正的联系,他可以告诉我我的想法很糟糕。不仅如此,我还能听到他说话!

结果?我们继续资助的月份俱乐部结束,利用我们的初始捐款,即现在它每月收集和分销数百,往往数百家食品。除了原始提案的食品银行外,这些物品还转向非营利组织,学校,兽医方案,高级中心,兽医中心,以及人们饥饿的任何地方。

此外,月底俱乐部已触及与粮食不安全有关的大星期日的多项举措,这些倡议共同吸引了超市,食品制造商和其他公司的关注,并希望提供帮助。每11月,作为一个例子,该组织将超过30,000个项目作为其流行的年度感恩节填充事件的一部分。

这是一个很多善良,所有这一切都源于两个新秀捐助者和筹款人之间的单一,直截了当,人文的互动。

将人性恢复为筹款

当大卫让我和乔什订婚的时候,发生了一些特别的事情,我和乔什是有思想、有感情的人,他们开始对话的原因和他自己的没有太大的不同。对我来说,这是一个理想的模型。

它也让某些事情变得清晰。如果公司想要保持相关性,他们必须意识到在我们的关系中什么是私人的——这是不能伪造的。捐赠者看穿了这一点。“专业”也不能被伪造。与过去相比,各个年龄段的捐赠者都希望获得更多关于他们所支持的非营利组织的信息,这是有充分理由的。我们将在第五章深入探讨非营利组织的治理问题。与此同时,我怀疑我在这一章所说的没有什么特别惊天动地的。我们最好的慈善教育者明白改变是必要的,他们有一些很好的建议来接受改变。但是时间不等人,虽然一些组织已经做好了准备,甚至可能已经经历了这种变化,但其他许多组织还远远没有。

在我内心最愤世嫉俗的凹槽中,我想知道它是否是因为该部门的老警卫准备舒适地退休 - 在我们的旧捐赠者将通过它就在同时。毕竟,如果这些机构的Bigwigs可以设法维持现状,至少现在,他们不必处理将他们组织引导到未来的麻烦(以及巨大的复杂性)。

是的,创新和改变本质上是不确定的。但现在是时候用不同的方式来做这件事,也开始用不同的方式来教它了。有很多开发专业人士迫不及待地想要在这个领域实现实质性的改变,但他们也有理由担心,如果他们不能实现目标,项目就会被削减,员工就会被解雇;更糟的是,受益人会遭受损失。

它不一定是这样。In the coming chapters, I’ll share more of my story, and integrate the wisdom and experiences of my peers: donors, volunteers, nonprofit professionals, and academics from the Lilly Family School of Philanthropy, the College of Civic Life at Tuft’s University, and elsewhere. I’ll also offer actionable advice that will help chart the way forward for all of us.

到达一个组织信任捐助者足以透明的地方,捐助者足够允许让他们领导的地方不会很好吗?那个地方是我们意识到我们想要同样的事情:与他们是有效的组织,以及改变世界的结果。